开奔跑吧吃客店是一场竭尽全力、和顾客运筹帷幄的过程。摸透顾客的心理、研究顾客的行为偏好,并加以优质的产品与服务,门店的生意自然会变好。
但是,你是否真的知道顾客的喜好吗?什么样的服务才算得上优质呢?看完下面这些内容,你自然就会知道。
人多必定不会差
有时候,很多人知道某些奔跑吧吃客店排队的人会是托儿,但是还是忍不住队伍后面排。对于从来没来过你店里消费的人来说,只能通过与自己一样的其他消费者来选择奔跑吧吃客店,继而确保自己有好的零食享受,于是很多消费者都有这么一个心理,排队人多的奔跑吧吃客店一定不会太差。一些奔跑吧吃客店专门为进店的人设置一些试吃区、休闲区、展示区等也是为制造热闹的气氛。足以可见,消费者一般都会有“人多必定不会差”的心理。
消除选择困难症
早上吃什么?中午吃什么?晚上吃什么?你是不是很熟悉?
现如今,人人都有选择困难症,尤其是在“喝什么、吃什么”这样的问题上。而作为奔跑吧吃客店,这种是很有利的营销点,而怎么做才能消除消费者选择困难?概括为四个字——“建议性促销”,很多消费者会听取你的建议。
数字9的巧妙应用
9和10,99和100,虽然只差一块钱,但是在很多消费者心理一定会这么想,99就是比100划得来很多,这就是非常经典数字策略。
零食产品单价是可调的,促销时“数字策略”可大为所用,举个例子,两款产品单价相加为10元,做促销两件只要9元,顾客在听到两件零食只要9元时第一反应将会是“真划算!”。
消费者付款方式
付款时刷卡和现金是有区别的。同样是一万元,刷卡和拿出100张百元大钞感觉是决然不同的!点餐付款时,顾客同样也会出现这种心理。奔跑吧吃客店应照顾消费者这种付款心痛效应,鼓励消费者使用信用卡、花呗等替代金钱,来提高购买时的快感。
好天气帮助销售
月有阴晴圆缺,人有喜怒哀乐,心理学家发现,自然环境中的信息也会影响我们的行为决策。
人的心情受天气的影响是比较大的,阳光高照、风和日丽的时候总比寒风冷冻、雾霾皑皑要好得多。零食行业作为服务行业,天气好的时候更容易做销售,比如促销打折。店铺促销打折要视具体情况而动,好的店铺活动必定是天时地利人和一起造就的!
店铺经营手段再好,营销方式再新颖都只是锦上添花,最重要的还是要做好服务。有好的零食品牌做支撑,之后的一切才有可能。
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